Willkommen im Bezirkskrankenhaus Lienz

Sie haben eine Frage? Hier können Sie anrufen oder schreiben.

Diese Checkliste hilft Ihnen bei der Vorbereitung auf Ihren Krankenhausaufenthalt.

Vor Ihrem Aufenthalt

Bitte informieren Sie vor Ihrem Aufenthalt im Krankenhaus:

• Ihre Familie oder andere nahe Personen
• Ihren Arbeitgeber

Termine vor der Operation

Vor der Operation haben Sie wichtige Termine:

• Termin in der Ambulanz für die Narkoseaufklärung (Anästhesie)

  Montag bis Donnerstag, 12:00 bis 13:00 Uhr
• Termin bei Ihrer Hausärztin oder Ihrem Hausarzt oder bei Ihrer Fachärztin oder Ihrem Facharzt

Wichtig vor der Operation

Bitte entfernen Sie vor der Operation:

• Nagellack an den Fingern und Zehen
• Allen Schmuck, zum Beispiel:

  RingeOhrringePiercingsKettenArmbänder

Wichtige Unterlagen für die Aufnahme

Bitte bringen Sie folgende Unterlagen mit:

• Ihre gültige e-card
• Einen amtlichen Lichtbildausweis (Ausweis mit Foto, zum Beispiel Personalausweis oder Reisepass)
• Wenn Sie eine Zusatzversicherung haben: den Namen der Versicherung und die Polizzennummer (Versicherungsnummer Ihrer Zusatzversicherung)
• Die Patienteninformationsmappe
• Den Aufklärungsbogen (Informations- und Einwilligungsformular) für die Operation
• Den Aufklärungsbogen (Informations- und Einwilligungsformular) für die Narkose
• Arztbriefe und Befunde von Ihrer Hausärztin, Ihrem Hausarzt oder Ihrer Fachärztin oder Ihrem Facharzt
• Eine Liste aller Medikamente, die Sie einnehmen. Schreiben Sie den Namen und die Dosierung auf. Bitte schreiben Sie auch Medikamente auf, die Sie ohne Rezept kaufen können.
• Überweisungen und Röntgenbilder, wenn vorhanden
• Informationen über bekannte Allergien

Für Ihren Aufenthalt im Krankenhaus

Bitte bringen Sie persönliche Dinge mit:

Bitte beachten Sie

Wenn Ihre Ärztin oder Ihr Arzt Ihnen Hilfsmittel verschrieben hat, bringen Sie diese bitte mit. Zum Beispiel: Orthese, Kompressionsstrümpfe, Stützkrücken.

Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden sind uns wichtig. Wir möchten, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.

Anreise und Parken

Sie können das Krankenhaus erreichen:

• mit dem Regiobus Linie 3
• mit dem Auto
• mit dem Taxi
• mit der Rettung

Es gibt eine Parkgarage. Vor dem Haupteingang dürfen Sie nur kurz zum Ein- und Aussteigen halten.

Für Menschen mit Behinderung stehen kostenlose Parkplätze vor dem Haupteingang zur Verfügung. Bitte legen Sie Ihren Behindertenausweis gut sichtbar ins Auto.

Mehr dazu finden Sie unter folgendem Link: „Anreise und Parken“

Aufnahme ins Krankenhaus

Bitte bringen Sie mit:

• Ihre e-card
• Einen amtlichen Lichtbildausweis

Wenn Sie nicht selbst zur Anmeldung kommen können, darf eine Begleitperson die Anmeldung für Sie erledigen.

Wenn Ihr Krankenhausaufenthalt für Besucher nicht bekannt gegeben werden soll, sagen Sie uns das bitte bei der Aufnahme. Informationen zu den Besuchszeiten finden Sie auf unserer Website.

Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Sonderklasse

Wenn Sie in der Sonderklasse aufgenommen werden möchten, bringen Sie bitte die Daten Ihrer Zusatzversicherung mit.

Auch ohne Zusatzversicherung ist eine Aufnahme in die Sonderklasse möglich. Die Kosten müssen Sie dann selbst bezahlen.

Datenschutz und Schweigepflicht

Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich und schützen Ihre Privatsphäre.

Ärztinnen, Ärzte und Pflegepersonen dürfen nur mit Ihrer Zustimmung Auskünfte über Ihren Gesundheitszustand geben.

Sie können eine Vertrauensperson nennen. Diese Person darf Informationen über Ihren Aufenthalt erhalten.

Ihre Rechte und Pflichten

Sie haben das Recht auf:

• Gute medizinische Behandlung
• Verständliche Informationen
• Mitbestimmung bei Ihrer Behandlung

Bitte halten Sie sich während Ihres Aufenthalts an die Hausordnung.

Ablauf im Krankenhausalltag

Jeden Tag findet eine ärztliche Visite statt. Nutzen Sie die Gelegenheit und stellen Sie Ihre Fragen. Bitte bleiben Sie während der Visite, der Behandlungen und der Mahlzeiten möglichst in Ihrem Zimmer. Wenn Sie die Station verlassen möchten, sagen Sie bitte dem Pflegepersonal Bescheid.

Das Krankenhaus ist rauchfrei. Rauchen ist nur in den gekennzeichneten Bereichen erlaubt.

Besuch im Krankenhaus

Besuch von Familie und Freunden ist wichtig. Bitte beachten Sie die Besuchszeiten Ihrer Station. Bei Fragen hilft Ihnen das Pflegepersonal gerne weiter. Sie können Ihren Besuch im Patientenzimmer, im Aufenthaltsraum oder im Garten empfangen.

Orientierung im Krankenhaus

Am Eingang hilft Ihnen unser Portier gerne weiter. Einen Lageplan finden Sie im Eingangsbereich und auf unserer Website unter folgendem Link: Gebäudeplan

Unterhaltung mittels Fernsehens

In den Aufenthaltsräumen gibt es einen Fernseher. Diesen können Sie mit Ihren Mitpatienten nutzen. In einem Sonderklasszimmer befindet sich der Fernseher direkt im Raum.

Mahlzeiten

Im Krankenhaus gibt es fixe Zeiten für Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Das Pflegepersonal fragt Sie zu Beginn Ihres Aufenthalts, was Sie gerne essen möchten. Bitte informieren Sie uns über Allergien oder besondere Ernährungswünsche.

Ihre Medikamente

Bitte sagen Sie uns, welche Medikamente Sie regelmäßig nehmen. Nehmen Sie Medikamente im Krankenhaus nur nach Absprache mit dem Behandlungsteam.

Seelsorge im Krankenhaus

Unsere Seelsorgerin kommt gerne zu Ihnen. Bitte geben Sie beim Pflegepersonal Bescheid, wenn Sie das wünschen.

Entlassung

Ihre Ärztin oder Ihr Arzt informiert Sie über den Tag Ihrer Entlassung.

Am Entlassungstag erhalten Sie alle wichtigen Unterlagen, zum Beispiel: Arztbrief, Rezepte, Aufenthaltsbestätigung.

Vor der Entlassung besprechen wir mit Ihnen: Ihre weitere Behandlung, Medikamente, Termine, notwendige Hilfsmittel.

Wenn Sie für die Heimfahrt Hilfe brauchen, organisieren Sie diese bitte rechtzeitig.

Ihre Meinung ist uns wichtig

Wir freuen uns über Lob und nehmen Kritik ernst.

Bitte füllen Sie den Patientenfragebogen aus. Ihre Rückmeldung hilft uns, besser zu werden. Ihre Angaben sind freiwillig und anonym.

Wenn Sie mit etwas nicht zufrieden sind, sprechen Sie bitte mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern oder wenden Sie sich an das Beschwerdemanagement.

Bitte helfen Sie mit

• Tragen Sie während Ihres Aufenthalts immer Ihr Patientenarmband. Das Armband hilft, Verwechslungen zu vermeiden.
• Vor Untersuchungen und Behandlungen werden Sie mehrmals nach Ihrem Namen und Geburtsdatum gefragt. Das dient Ihrer Sicherheit.
• Desinfizieren Sie regelmäßig Ihre Hände und bitten Sie auch Ihre Besucher darum.
• Wenn Ihnen schwindlig ist oder Sie Hilfe beim Aufstehen brauchen, rufen Sie bitte das Pflegepersonal.

Bitte sagen Sie uns,

• wenn Sie Allergien haben,
• wenn Sie starke Schmerzen oder andere Beschwerden haben,
• wenn Ihnen bei Ihren Medikamenten etwas auffällt.

Wichtige Informationen zur Operation

Die Aufnahme erfolgt meist am Tag vor der Operation.

Bringen Sie die Aufklärungsbögen für die Operation und die Narkose mit.

Falls Sie Ihren Termin nicht einhalten können, informieren Sie bitte die Ambulanz so früh wie möglich.

In Österreich haben alle Patientinnen und Patienten Rechte. Diese Rechte gelten für alle Menschen.

Sie haben das Recht auf eine gute Behandlung

Sie haben Anspruch auf eine gute medizinische Behandlung und Pflege. Dabei ist es egal:

• wie alt Sie sind,
• ob Sie eine Frau, ein Mann oder divers sind,
• woher Sie kommen,
• welche Religion Sie haben,
• wie viel Geld Sie haben.

Die Behandlung erfolgt nach den aktuellen medizinischen Erkenntnissen.

Sie haben das Recht auf Respekt

Wir achten Ihre Würde und Ihre Privatsphäre. Wenn Sie es wünschen, können Sie religiöse Betreuung erhalten.

Wir kümmern uns um eine gute Schmerzbehandlung und begleiten Menschen auch am Lebensende mit Respekt und Würde.

Ihre persönlichen und medizinischen Daten werden vertraulich behandelt.

Sie haben das Recht auf Information

Wir erklären Ihnen:

• Ihren Gesundheitszustand,
• geplante Untersuchungen und Behandlungen,
• mögliche Risiken,
• und wie Sie selbst zu Ihrer Behandlung beitragen können.

Sie dürfen jederzeit Fragen stellen.

Alle wichtigen Informationen zu Ihrer Behandlung werden in Ihrer Krankenakte festgehalten. Sie dürfen Ihre Krankenakte einsehen und eine Kopie erhalten.

Sie entscheiden mit

Eine Behandlung darf nur mit Ihrer Zustimmung erfolgen.

Sie können eine Vertrauensperson bestimmen. Diese Person kann Sie bei wichtigen Entscheidungen unterstützen.

Wenn Sie wegen eines Notfalls nicht selbst entscheiden können, gelten die gesetzlichen Regelungen.

Kinder und Jugendliche

Kinder und Jugendliche erhalten Informationen, die zu ihrem Alter passen.

Bei einem Krankenhausaufenthalt von Kindern bis zum 10. Geburtstag kann in der Regel eine Begleitperson mit aufgenommen werden.

Wenn das nicht möglich ist, haben Eltern oder andere Bezugspersonen ein erweitertes Besuchsrecht.

Patientenvertretung

Wenn Sie Fragen zu Ihren Rechten haben oder Hilfe bei einer Beschwerde brauchen, können Sie sich an die Tiroler Patientenvertretung wenden.

Die Beratung ist: kostenlos, unabhängig, vertraulich.

Weitere Informationen finden Sie:

• in der Patientenmappe,
• im Eingangsbereich des Krankenhauses,
• oder bei der Tiroler Patientenvertretung.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig.

Wir schützen Ihre persönlichen Daten. Nur Personen, die Ihre Daten für Ihre Behandlung brauchen, dürfen sie sehen.

Wir erklären Ihnen, welche Daten wir speichern, warum wir sie brauchen und welche Rechte Sie haben.

Welche Daten speichern wir?

Für Ihre Behandlung benötigen wir persönliche Daten, zum Beispiel:

Warum speichern wir Ihre Daten?

Wir verwenden Ihre Daten:

• für Ihre medizinische Behandlung,
• für die Pflege,
• für die Abrechnung mit der Krankenversicherung,
• und weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wenn wir Ihre Daten für einen anderen Zweck verwenden möchten, fragen wir Sie vorher um Ihre Zustimmung.

Wer erhält Ihre Daten?

Ihre Daten werden nur weitergegeben,

• wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist,
• wenn es für Ihre Behandlung notwendig ist,
• oder wenn Sie ausdrücklich zustimmen.

Zum Beispiel können Ärztinnen und Ärzte, andere Krankenhäuser, Labore oder Ihre Krankenversicherung Informationen erhalten, wenn dies für Ihre Behandlung erforderlich ist.

Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir schützen Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen. Nur berechtigte Personen dürfen auf Ihre Daten zugreifen.

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Ihre Rechte

Sie haben das Recht,

• zu erfahren, welche Daten wir über Sie speichern,
• Ihre Daten einzusehen,
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
• und weitere Rechte nach den Datenschutzgesetzen auszuüben.

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie können auch eine Kopie Ihrer Krankenakte erhalten.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an das Bezirkskrankenhaus Lienz oder an die Datenschutzbeauftragte.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten nicht richtig verarbeitet werden, können Sie sich an die Österreichische Datenschutzbehörde wenden.

Was ist eine Narkose?

Eine Narkose sorgt dafür, dass Sie während einer Operation keine Schmerzen haben. Es gibt verschiedene Arten der Narkose:

Wichtige Informationen für das Narkosegespräch

Bitte informieren Sie die Narkoseärztin oder den Narkosearzt über:

• Allergien
• Ihre Medikamente
• frühere Krankheiten oder Operationen
• Ihre letzte Mahlzeit
• Blutungsstörungen oder blutverdünnende Medikamente

Während der Operation werden Ihre Atmung, Ihr Herzschlag und Ihr Blutdruck ständig überwacht.

Vor der Operation

• Essen Sie mindestens 6 Stunden vor der Operation nichts mehr.
• Trinken Sie bis 2 Stunden vor der Operation nur nach Anweisung der Ärztin oder des Arztes. Danach dürfen Sie nichts mehr trinken.
• Lassen Sie Schmuck und andere Wertsachen zu Hause oder legen Sie sie vor der Operation ab.

Tagesklinische und ambulante Operationen

Vor der Operation bitte beachten:

• Lassen Sie Schmuck und Wertsachen zu Hause.
• Gehen Sie kurz vor der Operation noch einmal auf die Toilette.

Essen und Trinken

Nach der Narkose

Nach einer Narkose sind Sie für einige Zeit noch müde und langsamer. Deshalb gilt für die ersten 24 Stunden:

• Fahren Sie kein Auto und nehmen Sie nicht aktiv am Straßenverkehr teil.
• Bedienen Sie keine Maschinen.
• Treffen Sie keine wichtigen Entscheidungen.
• Vermeiden Sie körperliche Anstrengung.
• Eine erwachsene Person sollte während der ersten 24 Stunden bei Ihnen bleiben.

Kinder sollen in den ersten 24 Stunden nach der Narkose gut beaufsichtigt werden. Bitte trinken Sie in dieser Zeit keinen Alkohol und rauchen Sie möglichst nicht.

Bei Fragen wenden Sie sich jederzeit an das Team der Anästhesie.